Yetkisiz 35 Bin TL İşlemi Ve Uzayan İtiraz Süreci Hakkında Şikayet

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 21.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 35.000 TL tutarında harcama yapıldı. Bunu fark eder etmez kartımı hemen kapattırdım ve 24.08.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden harcama itirazında bulundum. Buna rağmen bankanın kendi iç süreçleri nedeniyle başvurumun dilekçeye dönüşmesi ancak 03.10.2025 tarihinde sağlandı ve bu durum sürecin daha da uzamasına neden oldu.

O tarihten bu yana yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, Garanti Bankası’ndan bana sadece dilekçemin itiraz sürecinde olduğuna dair bilgi veriliyor, bunun dışında hiçbir somut açıklama veya çözüm sunulmuyor. 1065214 numaralı dilekçeme ilişkin itiraz sürecinin bu kadar uzaması, paranın bu süre boyunca banka nezdinde beklemesi ve bu arada paranın değer kaybetmesi beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi sarstı.

Bilgim ve onayım dışında yapılan 35.000 TL’lik işlemin iptal edilerek, ilgili tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.