Garanti Bankası Paracard Kartı 5.000 TL Harcama İtirazına Cevap Vermedi

Garanti Bankası Paracard banka kartımdan yapılan yaklaşık 5.000 TL’lik bir harcama için 04.05.2025 tarihinde harcama itirazında bulundum. Aradan aylar geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi; tarafıma ne telefonla ne de yazılı olarak bir geri dönüş sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söylendi, sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu yüzden ev kiramı dahi ödeyemedim.

İtiraz ettiğim söz konusu 5.000 TL’lik harcamanın iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve dosyamın hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.