to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartım ve bağlı sanal kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 12-13 Mayıs 2025 tarihlerinde toplam 30.000 TL tutarında 6 adet internet alışverişi işlemi gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen, bu işlemler gece saatlerinde yapılmış ve tarafıma herhangi bir onay kodu gönderilmemiştir. İşlemler sonrası Garanti Bankası tarafından aranarak işlemlerin bana ait olup olmadığı sorulmuş, işlemleri kabul etmediğimi belirtmeme rağmen tutar kartımdan çekilmiştir.
Durumu fark ettiğim anda hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve 11190330314 referans numarasıyla harcama itirazı formu doldurdum. Ancak banka tarafından yapılan incelemede işlemlerin onaylanarak yapıldığı belirtilerek itirazım reddedildi. Onaylama dökümlerini talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Banka, bu kadar yüksek tutarda bir harcama yapılırken güvenlik kontrollerini yeterince yerine getirmemiş ve müşteri mağduriyetini gidermek için gerekli hassasiyeti göstermemiştir. Bu durum açıkça bir güvenlik zafiyetidir. 30.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve işlemlerin kim/kimler tarafından yapıldığının resmi olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan yaklaşık 6 ay önce, bilgim dışında internet ortamında sanal kartıma 6.999 TL para tanımlanarak çekim işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi ulaşmamıştır. Yaşanan bu sorunu defalarca (7 kez müşteri...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 01/10/2025 tarihinde, saat 21:00 - 21:05 aralığında bilgim dışında internet üzerinden 300 USD tutarında para çekilmiştir. İşlemin referans ismi: ANTHROPIC’tir. Kart numaramın ilk 6 hanesi 554960 ve son 4 hanesi 9010’dur. Bu işlemi fark ettikten hemen sonra Garan...
29 Eylül 2025 tarihinde saat 05:00 civarında Garanti Bankası Business kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında 12.800 TL tutarında internet alışverişi işlemi yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Durumu hemen fark edip müşteri hizmetl...
Bankanız nezdinde bulunan hesabıma bilgim dışında kişiler giriş yapıp sanal kartlar oluşturmuş ve çekimler yapmıştır. Sonu 1023 ile biten karttan 22.05.2025 tarihinde, saat 15.23'te telefonuma işlem maili gelmiş olup, bu bildirimle birlikte 4 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana a...
6 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de, bilgim dışında Garanti BBVA Platinum kredi kartım ve adıma kayıtlı kredi hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla toplam 180.000 TL tutarında transfer işlemleri yapılmıştır. Olayı aynı dakika içinde fark ederek müşteri hizmetleriyle hemen iletişime ge...
Yorumlar