Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Kredi Kartı Borcum Ödendiği Halde Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi Ve Haksız Faiz Uygulandı

ID:34258823

Safak sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcum Ödendiği Halde Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi Ve Haksız Faiz Uygulandı

Safak

Garanti BBVA

17 Kasım 2025 15:00

1.079

Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 17 Ekim tarihinde son ödeme günü olan 70.305 TL tutarındaki kredi kartı borcumu aynı gün eksiksiz olarak ödedim. Ancak banka, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi Kredili Mevduat Hesabımdan iznim ve bilgim dışında tekrar 70.305 TL çekerek kredi kartıma aktarmıştır. Bu yetkisiz işlem sonucunda hesabıma 851 TL tutarında haksız faiz yansıtılmıştır. Şu anda kredi kartımda 70.305 TL fazladan para bulunmaktadır.

Durumu fark ettikten sonra Garanti BBVA genel müdürlük ve çağrı merkezi ile iletişime geçtim; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim bir aydır devam etmektedir. Müşteri numaram: 172*****200. Kredi kartım ve hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama yoktur.

Bu nedenle;
1. Yetkisiz şekilde çekilen 70.305 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini,
2. İşletilen 851 TL haksız faizin koşulsuz iptal edilmesini,
3. Bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair resmi açıklama yapılmasını,
4. Sorumlu birimler hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

Müşteriyi mağdur eden, hatasını faizle büyüten bu uygulamanın kabul edilemez olduğunu belirtir, gereğinin acilen yapılmasını beklerim. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Yüklenen Bonus Puanlar Borç Olarak Geri Dönmez

Nursel

Garanti BBVA

17 Mayıs 2024 11:26

2.659

Garanti BBVA'nın kampanya puanını borç olarak yansıttığına dair bir şikayetim var. Öncelikle, kart başvurusu adı altında Bonus puan yüklemesi yapıldı. Kampanya tarihleri dahilinde bu puanı kullandım; ancak, ekstre kesim tarihinde o Bonus puanın düzeltme olarak borç yansıtıldığını ve benden tahsil ed...

1 Destek

1 Yorum

Ömeril sonuçtan hiç memnun değil

Borçsuz Olmama Rağmen Haksız Borç Bildirimi Ve İlgisizlik

Ömeril

Garanti BBVA

13 Haziran 2025 16:48

3.901

Garanti BBVA ile yaşadığım süreç, bir bankadan beklenen ciddiyetin ve güvenin ne kadar yerle bir edilebileceğinin açık bir örneğidir. Kapatılmış ve bakiyesi sıfır olan bir kredi kartım için hesabımda borç olmamasına rağmen, sistemde borç varmış gibi gösteriliyorum. Mobil uygulamada ise limitim borçt...

İade Edilen Tutar Hâlâ Borç Olarak Görünüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Rahil

Garanti BBVA

07 Kasım 2025 22:25

605

Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile 28 Ekim’de online alışverişte 1229 dolar tutarında bir harcama yaptım. 31 Ekim’de hesap kesimi gerçekleşti. Ancak aldığım ürünü daha sonra iade ettim ve 1229 dolar tutarı hesabıma iade edildi. Kredi kartı limitim iade sonrası normale döndü fakat 1229 dolar hâlâ bo...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Bonuslarım Gerekçesiz Şekilde Geri Alındı Ve Borçlandırıldım

İrem

Garanti BBVA

09 Eylül 2025 19:59

4.612

Garanti BBVA kredi kartıma önce 1250 TL, ardından 450 TL olmak üzere toplamda 1700 TL Bonus yüklendi. Ben de bu bonusları kullanarak kartımla 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bugün herhangi bir gerekçe gösterilmeden, kullandığım bonuslar geri alındı ve Bonus tutarı kredi kartıma borç olarak...

kredi-karti-bonuslarim-gerekcesiz-sekilde-geri-alindi-ve-borclandirildim-1.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Sağlanmadığı Gerekçesiyle Haksız Borç Yansıtılması

Gizem

Garanti BBVA

25 Mayıs 2025 12:27

668

Garanti BBVA'dan hesap ve kredi kartlarımı hiç kullanmadığım halde ekstreme 887,08₺ bir borç yansıtılmış. Arayıp sorduğumda, geriye dönük bir Bonus kullanımının kampanya şartlarını sağlamadığım için geri alındığını ve hesabımda Bonus olmadığı için bu tutarın kredi kartımdan çekildiğini söylediler. B...