Yeni Müşteri 0% Faizli Kredi Şartlarından Yararlandıramadı

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel 0 faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasına başvurdum ve başvuruma ön onay verildi. Kampanyadan faydalanabilmem için şubeye gidip kimliğimi taratmam gerektiği söylendi, ben de belirtilen şekilde Pazartesi günü şubeye giderek bu işlemi yaptım.

Ancak buna rağmen kampanyadan yararlandırılmadım. Şubedeki görevliler, işlemi kendilerinin yapması durumunda kredinin faizli olacağını, faizsiz kampanyanın uygulanamayacağını söylediler ve sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şubeye gitmem söyleniyor, şube ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtiyor ve iki taraf da birbirine yönlendiriyor.

Yeni müşteri olarak, ön onay aldığım bu ihtiyaç kredisinde kampanya şartlarında belirtildiği gibi 0 faizli 50.000 TL krediden yararlandırılmak istiyorum. Kampanya koşullarımın incelenerek, şubeye gitmeme ve tüm süreci eksiksiz tamamlamama rağmen neden kampanyadan faydalanamadığımın açıklanmasını ve tarafıma faizsiz kredi imkânının sağlanmasını talep ediyorum.