to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Fon Hesabından Bilgi Verilmeden Kesilen 80 TL Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi
Garanti BBVA’da yaklaşık bir ay önce açtığım yatırım fonu hesabımdan, 15 Nisan 2026 tarihinde 6882502 numaralı hesabımdan 80 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, böyle bir ücret kesileceği söylenmemiştir.
İşlemi fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun banka tarafından değil MKK ile ilgili bir durum olduğu, kendilerinin herhangi bir ücret kesmediği bilgisi verildi. Ancak MKK’yı aradığımda bu tutarın banka tarafından fon ve borsa hissesi bulunan kişilerden alınan bir ücret olduğunu söylediler. İki taraftan da çelişkili bilgi verilmesi ve bu tutarın haberim ve onayım olmadan çekilmesi beni rahatsız etmiştir.
Tutarın tarafıma önceden açıkça bildirilmemesi ve onayım dışında tahsil edilmesi nedeniyle bu kesintiyi haksız buluyorum. 80 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle, hangi yasal dayanakla ve hangi işlem kapsamında tahsil edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
MKK nezdinde bulunan yatırım fonlarımla ilgili olarak Mart 2026 döneminde hesabımdan “kurum ücreti” adı altında 80 TL tutarında bir kesinti yapıldığını öğrendim. Bu ücreti tutar olarak yüksek ve tarafıma yeterince açıklanmamış olduğu için haksız buluyor, iadesini talep ediyorum.
Önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin MKK tarafından alındığı söylendi. Ardından MKK müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ücretin bankanın kestiği ifade edildi. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi, açık ve net bir açıklama yapılmadı ve bana herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi.
Garanti BBVA için ayrıca şikayet kaydı oluşturdum; ancak MKK tarafının da bu konuda sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdan kesilen 80 TL’lik kurum ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintilerle ilgili müşterilere açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
