Yasal Yapılandırma Hakkım Keyfi Gerekçelerle Reddedildi, Mağdur Edildim

BDDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli kararında açıkça belirtildiği üzere, kredi kartı borçlarının %3.11 faiz oranı ve 48 aya kadar vade ile yapılandırılabilmesine imkan tanınmıştır. Bu yasal düzenlemeye dayanarak geçen hafta Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum.

Ancak tarafıma, “kriterleri sağlamıyorsunuz” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadan yapılandırma talebim reddedildi. Hangi kriterlerden bahsedildiği dahi açıklanmadan yapılan bu keyfi uygulama kabul edilemez. BDDK kararını yok sayan bu yaklaşım, tamamen bankanın inisiyatifine bırakılmış izlenimi yaratmakta ve müşteriyi mağdur etmektedir.
Benim BDDK nın kriterlerini sağladığım somut olarak bellidir. Yasal hakkım olan yapılandırma imkânından mahrum bırakıldım ve mağduriyet yaşadım. Başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve borcumun ilgili düzenleme kapsamında yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.