to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: 10 Temmuz 2025 Tarihli BDDK Yapılandırma Kararı Kapsamında KMH Borcumun Yapılandırılmaması hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
10 Temmuz 2025 tarihinde BDDK tarafından duyurulan ve bireysel kredi, kredi kartı ve kredili mevduat hesabı (KMH) borçlarının azami 48 ay vadeye kadar yapılandırılabilmesine olanak sağlayan düzenleme kapsamında, Garanti BBVA Bankası’nda aktif olarak kullandığım 50.000 TL tutarındaki KMH borcumu yapılandırmak amacıyla bankaya başvuruda bulundum.
Ancak söz konusu banka, bu talebimi gerekçesiz şekilde reddetmiş ve yapılandırma ya da taksitlendirme yönünde herhangi bir çözüm sunmamıştır. Tarafıma bu konuda yazılı veya şeffaf bir açıklama da yapılmamıştır. Oysa kamuoyuna yansıyan bilgi ve duyurularda, KMH borçlarının da yapılandırma kapsamına alındığı açıkça belirtilmiştir.
Bankanın bu tutumu, BDDK düzenlemelerine ve vatandaşın borcunu ödeme kolaylığına kavuşmasını amaçlayan kamu yararına aykırıdır. Dolayısıyla, ilgili bankanın söz konusu yapılandırma kararına uymaması nedeniyle gerekli denetim ve incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Bilgilerinize arz ederim.
Garanti BBVA, BDDK'nın 10 Temmuz 2025 Tarihli Yapılandırma Kararını Uygulamıyor (KMH Borcu Reddi)
10 Temmuz 2025 tarihinde BDDK tarafından alınan ve kamuoyuyla paylaşılan yapılandırma kararı kapsamında, bireysel kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve Kredili Mevduat Hesabı (KMH) borçlarının azami 48 ay vadeyle yeniden yapılandırılabileceği belirtilmiştir.
Garanti BBVA’da aktif olarak kullandığım ve 50.000 TL civarındaki KMH borcumu bu karar doğrultusunda yapılandırmak üzere bankaya başvuruda bulundum. Ancak tarafıma verilen yazılı yanıtta, yalnızca “kredi kartı borçlarının yapılandırmaya dahil olduğu” söylenerek KMH borcumun kapsam dışı olduğu belirtilmiş ve talebim gerekçesiz şekilde reddedilmiştir.
Oysa BDDK kararı açık ve nettir; KMH borçları da yapılandırma kapsamındadır. Diğer bankalar bu uygulamayı başlatmışken, Garanti BBVA’nın bu yaklaşımı hem hukuki düzenlemeye hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Müşteri olarak yasal hakkımı kullanmak istiyor, borcumu yapılandırarak düzenli bir şekilde ödemek istiyorum. Bankanın bu tutumunu anlamakta güçlük çekiyorum ve kamuoyu nezdinde bu tutarsızlığı duyurmak istiyorum.
Bu konuda Garanti BBVA’dan yasal düzenlemeye uygun bir şekilde yapılandırma imkanının sağlanmasını ve tarafıma net açıklama yapılmasını talep ediyorum.
BDDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli kararında açıkça belirtildiği üzere, kredi kartı borçlarının %3.11 faiz oranı ve 48 aya kadar vade ile yapılandırılabilmesine imkan tanınmıştır. Bu yasal düzenlemeye dayanarak geçen hafta Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Anc...
Müşteri No: 21697*** 15/08/2025 tarihinden bu yana Garanti Bankası’ndaki Kredili Mevduat Hesabı (KMH) borcumu yapılandırmak istiyorum. Toplam 60.000 TL borcum bulunuyor ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Bu süreçte hem telefon şubesi hem de mobil şube üzerinden defalarca başvuru yaptım, ayrıca f...
Garanti Bankası nezdinde kullanmış olduğum 255.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında sizlere başvurmak istiyorum. Bugüne dek tüm taksit ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştirdim. Ancak mevcut ekonomik koşullar ve gelir-gider dengesindeki bozulma sebebiyle ilerleyen aylarda taksit ödemeler...
Garanti Bankası, BDDK kararına uymuyor. Kredi kartı borcumu yapılandırmak için 31.07.2025 günü Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve Bartın Şubesi'ne başvurdum; ancak kredi kartımın yapılandırma talebim kabul edilmedi. BDDK kararı açık ve net. KMH hesapları sürekli olarak ekside. Kredi kartının sade...
Garanti BBVA Ankara Kızılay Şubesi müşterisiyim. BDDK'nın Resmi Gazete'de yayımlanan 10.07.2025 tarih ve 11240 sayılı kararı gereğince, KMH hesabımdaki borcumun 48 ay süreyle yapılandırılmasını talep ettim. Ancak Garanti Bankası müşteri temsilcisi, kendi kararlarının 'taksitli KMH'ları yapılandırma ...
Yorumlar