Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Kampanya Kazancım Silindi

Nazlı

Garanti BBVA

01 Nisan 20:53

625

Garanti Bankası’nın otomatik ödeme talimatı kampanyasına katılmıştım ve bu kampanyadan 1.000 TL kazandım. 26.03 tarihinde telefon operatörümü değiştirme sürecindeyken, durumu netleştirmek ve otomatik ödeme talimatım hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut talimatı iptal edip yeni operatör üzerinden tekrar talimat oluşturmam gerektiğini söyleyerek yönlendirdi.

Ancak o an diğer operatöre henüz tam geçiş yapmadığım için, talimat iptal edildikten sonra aynı gün içinde yeni talimat tanımlayamadım. Tam geçiş sağlanmadığı için sistem izin vermedi ve bu nedenle kampanyadan kazandığım 1.000 TL’nin geri alınacağı tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucunda, kampanya şartlarını aslında kendi başıma ihlal etmemiş olmama rağmen mağdur oldum.

Bu süreçle ilgili olarak tarafıma şikayet formu oluşturmam söylendi, ben de gerekli şikayeti yaptım ancak hâlen herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesi nedeniyle yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve kampanyadan kazandığım 1.000 TL’nin tarafımdan geri alınmamasını, mevcut kazanımımın iptal edilmemesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bankası Müşteri Temsilcisinin Hatalı Bilgilendirmesi Nedeniyle 1000 TL Bonus Kaybı

Büşra

Garanti BBVA

10 Mart 15:52

1.591

Garanti Bankası’nın Şubat ayında düzenlediği, kredi kartı üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmesi durumunda 1.000 TL bonus kazanılacağı belirtilen kampanyaya katılmak için 9 Şubat tarihinde otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarını sağlayıp sağlamadığımı teyit etmek ve herhangi bir ek...

garanti-bankasi-musteri-temsilcisinin-hatali-bilgilendirmesi-nedeniyle-1000-tl-bonus-kaybi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarının Belirsizliği Nedeniyle Bonus Hakkımın İptal Edilmesi

Murat

Garanti BBVA

22 Ekim 2025 10:42

5.688

Garanti BBVA’nın Eylül ayında başlattığı, kredi kartına verilen her otomatik ödeme talimatına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kampanyasına uygulama üzerinden başvurdum. 26 Eylül’de üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya açıklamasında 3340’a SMS göndererek katılım sağlanması gerektiği bel...

kampanya-sartlarinin-belirsizligi-nedeniyle-bonus-hakkimin-iptal-edilmesi-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bonus Kampanyasında SMS Şartı Olmadığına Rağmen Bonus Yüklenmedi

Hüseyin

Garanti BBVA

09 Mart 16:16

845

Garanti Bankası’nın Bonus kartı için 1–28 Şubat tarihleri arasında geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatına 600 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Otomatik ödeme talimatlarımı da bu tarihler arasında verdim. 6 Mart’ta mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde kampanya kapsamında yüklenmesi gere...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Yanıltıcı Bonus Bilgilendirmesi Ve Teslim Edilmemiş Ödül

Kübra

Garanti BBVA

12 Mart 22:50

676

Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından Şubat ayının ortasında aranarak elektrik, su ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verirsem Bonus kazanacağım, bonusun da 6 Mart tarihinde yükleneceği söylendi. Telefondayken hemen talimatları verdim. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekild...

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü