Garanti Bankası Yanıltıcı Bonus Bilgilendirmesi Ve Teslim Edilmemiş Ödül

Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından Şubat ayının ortasında aranarak elektrik, su ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verirsem Bonus kazanacağım, bonusun da 6 Mart tarihinde yükleneceği söylendi. Telefondayken hemen talimatları verdim.

Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez kampanyaya mesaj atarak katılmam gerektiği, bu yüzden Bonus kazanamadığım söylendi. İlk aramada kesinlikle böyle bir şarttan bahsedilmedi, sadece talimat vermemin yeterli olacağı ifade edildi.

Bilgi eksikliği yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi 2029’dur. Bu kampanya kapsamında hakkım olan bonusun hesabıma tanımlanmasını ve bu tür kampanyalarda müşterilerin eksiksiz ve net bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankadaki tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.