Yanlış Numara Yüzünden Sürekli Aranmak İstemiyorum

Garanti BBVA nezdinde eşimin maaş hesabı açılırken, yıllar önce eşimin cep telefonu olmadığı için kendi numaram sisteme iletişim numarası olarak kaydedilmiş. Yaklaşık 5-6 yıldır, hatta muhtemelen daha da uzun süredir bankanız tarafından, eşim S* Ö*’ye bazı teklifler sunmak amacıyla bana kayıtlı olan cep telefonu hattım üzerinden düzenli olarak aranıyorum.

Defalarca kez arayan görevlilere, eşimin artık başka bir numarası olduğunu, kullandığım hattın A* Ö*’ye ait olduğunu ve iletişim bilgilerinin buna göre güncellenmesi gerektiğini belirttim. Ayrıca bu numaranın başka bir kişiye ait olduğunu ve bu kişinin bu aramalarla rahatsız edilmek istemediğini özellikle söyleyip not alınmasını istedim. Buna rağmen uyarılarım dikkate alınmadı ve aramalar devam etti.

Son dönemlerde 444 0 335 numarasından çok sık aranır hale geldim. Arandığım anlarda çoğu zaman yemek yaparken ellerim yemek bulaşmış oluyor, namazda oluyorum ya da ev işleriyle meşgul olduğum için telefona cevap veremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de konunun sadece şube üzerinden çözülebileceği söyleniyor ve bu konuda herhangi bir yardımcı olunmuyor.

Bu numara bana ait ve S* Ö*’ye ulaşmak için artık bu numaradan aranmak kesinlikle istemiyorum. İletişim bilgilerinin acilen doğru şekilde güncellenmesini ve hattıma bu amaçla yapılan aramaların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde 444 0 335 numarasından bu nedenle tekrar aranırsam, BTK’ya şikayette bulunacağımı ve tarafınızdan tazminat talep etmeyi düşüneceğimi açıkça belirtmek istiyorum.