to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kredi İşlemi Nedeniyle Mağduriyet
01.12.2024 tarihinde bir ameliyat ihtiyacım sebebiyle 100 bin TL, %3.80 faiz oranlı kredi başvurusu yaptım. Kredi, 01.08.2025 son kullanım tarihine sahipti ve şubeden kullanmam gerektiği belirtilmişti. Şubemi aradım, 9 Aralık Pazartesi günü gelmeme gerek olmadığını, işlemi aktararak kullanabileceğimi söylediler. Kredim onaylandığında kullanıma hazırdı. Bugün müşteri temsilcisini aradım ve başvuru bölümünde aynı faiz oranında iki kredi olduğunu gördüm. Birinde 'şubeden' yazıyor, diğeri 'kullanım bekliyor' yazıyordu. 9 Aralık'ta görüştüğüm kişi benim adıma bir başvuru daha yapmış. Müşteri temsilcisi, iki başvurudan birini sileceğini söyledi. Onayladım fakat iki başvuruyu da sildi. Özellikle silmemesini belirtmeme rağmen, %4.05 faiz oranlı yeni bir başvuru yaptı. Kredi notum bu başvurular yüzünden etkilendi ve uygun kredim kayboldu. Sadece 2 ay ertelemeli kısmı 3 ay yapmalarını rica etmiştim ama kendisi yeni başvuru yapmayı tercih etti. Benim özel %3.80 faiz oranım olduğunu belirtmeme rağmen, tüm başvuruları sildi. Bu durum hiç doğru değil, görüşmeler kayıt altında ve gerekli yerlere başvuru yapacağım. Ameliyatım sebebiyle uygun kredimden oldum ve mağdur oldum.
Yaptıkları hatayı düzeltmiyorlar da aramama rağmen birbirlerine aktarıp duruyorlar temsilcilerinin yaptığı yanlışı cevapları şu evet şu an faiz oranı bu bende biliyorum şu an bu ama 2 adet basvuruyuda iptal etti tekini deyip te bilinçsiz sorumsuz kota tamamlama için başvuru yeni yeni yapıp da hem müşteri notunuz düşürülüyor hem de uygun kredi faizini kullandırmamak için yeni başvuru ile size işinize geliyorsa diyorlar
Yapılan başvurusu sonrası fark ortada Garanti BBVA müşteri temsilcisinin eseridir bu başvuru yazıklar olsun size
