Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Kredi İşlemi Nedeniyle Mağduriyet

Yanlış Kredi İşlemi Nedeniyle Mağduriyet
profile
11 Aralık 2024 14:16
5.299

01.12.2024 tarihinde bir ameliyat ihtiyacım sebebiyle 100 bin TL, %3.80 faiz oranlı kredi başvurusu yaptım. Kredi, 01.08.2025 son kullanım tarihine sahipti ve şubeden kullanmam gerektiği belirtilmişti. Şubemi aradım, 9 Aralık Pazartesi günü gelmeme gerek olmadığını, işlemi aktararak kullanabileceğimi söylediler. Kredim onaylandığında kullanıma hazırdı. Bugün müşteri temsilcisini aradım ve başvuru bölümünde aynı faiz oranında iki kredi olduğunu gördüm. Birinde 'şubeden' yazıyor, diğeri 'kullanım bekliyor' yazıyordu. 9 Aralık'ta görüştüğüm kişi benim adıma bir başvuru daha yapmış. Müşteri temsilcisi, iki başvurudan birini sileceğini söyledi. Onayladım fakat iki başvuruyu da sildi. Özellikle silmemesini belirtmeme rağmen, %4.05 faiz oranlı yeni bir başvuru yaptı. Kredi notum bu başvurular yüzünden etkilendi ve uygun kredim kayboldu. Sadece 2 ay ertelemeli kısmı 3 ay yapmalarını rica etmiştim ama kendisi yeni başvuru yapmayı tercih etti. Benim özel %3.80 faiz oranım olduğunu belirtmeme rağmen, tüm başvuruları sildi. Bu durum hiç doğru değil, görüşmeler kayıt altında ve gerekli yerlere başvuru yapacağım. Ameliyatım sebebiyle uygun kredimden oldum ve mağdur oldum.

profile
1 Destek
Mehtap
Mehtap
11 Aralık 2024 14:35

Yaptıkları hatayı düzeltmiyorlar da aramama rağmen birbirlerine aktarıp duruyorlar temsilcilerinin yaptığı yanlışı cevapları şu evet şu an faiz oranı bu bende biliyorum şu an bu ama 2 adet basvuruyuda iptal etti tekini deyip te bilinçsiz sorumsuz kota tamamlama için başvuru yeni yeni yapıp da hem müşteri notunuz düşürülüyor hem de uygun kredi faizini kullandırmamak için yeni başvuru ile size işinize geliyorsa diyorlar

Mehtap
Mehtap
11 Aralık 2024 14:37

Yapılan başvurusu sonrası fark ortada Garanti BBVA müşteri temsilcisinin eseridir bu başvuru yazıklar olsun size

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tahir sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Şubat 2025 12:34
549

profile
21 Eylül 2024 15:46
2.015

Mobil Uygulamada Onaylanan Faiz Oranının Şubede Geçerli Olmaması

profile
22 Mayıs 2025 10:59
1.766
Mobil Uygulamada Onaylanan Faiz Oranının Şubede Geçerli Olmaması
Mobil Uygulamada Onaylanan Faiz Oranının Şubede Geçerli Olmaması
Mobil Uygulamada Onaylanan Faiz Oranının Şubede Geçerli Olmaması

profile
02 Ocak 2025 17:36
2.909

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri