Yanlış Kişiye Havale Sonrası Garanti Bankası'ndan Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

16.12.2025 tarihinde saat 17:04’te Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden havale işlemi yaptım. Havale yapacağım kişinin adı T**** A***** olmasına rağmen, aynı isimde başka bir kişi bankada kayıtlı olduğu için işlem yanlış kişiye gönderildi ve para bu kişiye geçti. IBAN’ımın son 6 hanesi 8934 38’dir.

Durumu fark eder etmez 16.12.2025 saat 18:33’te ve ertesi gün 17.12.2025 saat 12:09’da Garanti Bankası’nı iki kez arayarak hatalı havale yaptığımı, alıcının yanlış kişi olduğunu ve paranın iadesi için yardım talep ettiğimi ilettim. Ancak bana, yapılabilecek bir şey olmadığı, sadece karşı taraf isterse parayı iade edebileceği söylendi ve bunun dışında hiçbir destek sunulmadı.

Müşteri olarak bu süreçte kesinlikle yalnız bırakıldığımı, sorunun çözümü için en ufak bir çaba gösterilmediğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra Garanti Bankası’na ait tüm hesaplarımı kapattırdım. Ben, bankamın karşı tarafla gerekli iletişimi kurmasını, süreci takip etmesini ve 500 TL’lik tutarı karşı taraftan tahsil edip bana iade etmesini talep ediyorum. Paranın bana geri ödenmesi için nasıl bir yol izleyecekleri beni ilgilendirmez, sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunarak yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.