Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Ekstra Kapama Ücreti Kesildi

ID:33946681

Tufan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Ekstra Kapama Ücreti Kesildi

Tufan

Garanti BBVA

14 Ekim 2025 15:01

774

Tufan'ın Teşekkür Mesajı

“Banka bugün mağduriyetimi giderdi teşekkür ederim”

13.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Gebze Organize Sanayi Şubesi’nden Y**** Bey tarafından telefonla aranarak mevcut ticari kredimi kapatıp daha uygun faiz oranı ile yeni bir kredi kullanmam teklif edildi. Kredi kapama tutarını sorduğumda, bana 348.000 TL’ye kapanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye istinaden yeni krediyi kabul ettim ve 400.000 TL tutarında yeni kredi kullandım.

Ancak, işlemler tamamlandıktan sonra hesabımdan ekstra 20.000 TL kapama ücreti kesildi. Daha önce de benzer bir ücret kesilmişti, ancak o zaman bilerek ve bekleterek onay vermiştim. Fakat bu sefer, telefon görüşmesinde ve işlem sırasında bana sadece toplam kapama tutarı olarak 348.000 TL belirtildi, ek bir ücret olacağı söylenmedi. İşlemler sırasında herhangi bir evrak imzalamadım, sadece sistemden onay verdim.

Konu ile ilgili olarak banka şubesiyle görüştüğümde, iade yapılmasının mümkün olmadığı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle 20.000 TL’lik kapama ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredimi ve hesaplarımı kapatacağımı, ayrıca pos cihazlarını da kullanmayacağımı belirtmek isterim.

Tufan

14 Kasım 2025 14:39

Banka bugün mağduriyetimi giderdi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi Kapama İşleminde Haksız Ücret Ve Faiz Kesintisi Mağduriyeti

Veysel

Garanti BBVA

09 Ekim 2025 12:55

985

16.09.2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesi, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan ve ödeme günü gelmeden gerçekleştirildi. Kredi kapama işlemi sırasında ise defalarca işlem ücreti alınarak toplamda 43.000 TL zarara uğratıldım. Müşteri numaramın son dört hane...

garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-6.pdf

garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-5.pdf

garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-4.pdf

garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-3.pdf

garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-2.pdf

garanti-bbva-kredi-kapama-isleminde-haksiz-ucret-ve-faiz-kesintisi-magduriyeti-1.pdf

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Erken Kredi Kapamada Alınan Yüksek Ücretin İadesini İstiyorum

Yasin

Garanti BBVA

02 Eylül 2025 17:07

2.029

Garanti Bankası’ndan kullandığım ticari krediyi bugün erken ödeme yaparak kapattım. 352.000 TL olan borcum, kredi erken kapama ücreti adı altında 372.000 TL olarak tahsil edildi. Çağrı merkezi tarafından aranarak gerçekleştirilen bu işlemde, söz konusu ücretin kredi sözleşmesinde belirtilmediğini ko...

Kredi Kampanyasından Yararlanamadım, Hesap Kapatma Talebim Reddedildi

Murat

Garanti BBVA

25 Nisan 2025 12:02

1.284

Garanti BBVA bankasından kredi çekmek için mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum. Kredi çekmek istediğimde şubeye yönlendirdi. 24.04.2025 tarihinde İzmir/Karşıyaka/ Yeni Girne şubesine gittim. Benimle ilgilenen banka personeli G**** Hanım tarafından kampanyanın bittiğini farklı bir faiz orandan v...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Süre Bilgisi Nedeniyle Kredi Teklifinden Mağduriyet

Selin

Garanti BBVA

31 Temmuz 2025 11:37

802

28.07.2025 tarihinde saat 11:33’te 444 0 335 numaralı hattan Garanti BBVA müşteri temsilcisi M***** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, bana özel olarak 100.000 TL tutarında bir kredi teklifi sunuldu. Kredi, 25 ay vadeli olup toplam geri ödeme tutarı 152.000 TL olarak belirtildi. Görüşme sırasın...

yaniltici-sure-bilgisi-nedeniyle-kredi-teklifinden-magduriyet-2.jpg

yaniltici-sure-bilgisi-nedeniyle-kredi-teklifinden-magduriyet-1.jpg

Girayhan sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Kredi Kampanyasında Faiz Oranı Şubede Keyfi Şekilde Artırıldı

Girayhan

Garanti BBVA

22 Mayıs 2025 20:55

1.378

17.05.2025 tarihinde Garanti BBVA’nın son başvuru tarihi 19.05.2025 olan kredi kampanyasına başvuruda bulundum. Kampanya kapsamında 24 ay vadeli, 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi için %2,94 faiz oranı belirtilmişti. Başvurum banka tarafından onaylandı ve “şubeden devam edebilirsiniz” bildirimi...