Onaylanan Kredi Kampanyasında Faiz Oranı Şubede Keyfi Şekilde Artırıldı

Girayhan

1.378

17.05.2025 tarihinde Garanti BBVA’nın son başvuru tarihi 19.05.2025 olan kredi kampanyasına başvuruda bulundum. Kampanya kapsamında 24 ay vadeli, 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi için %2,94 faiz oranı belirtilmişti. Başvurum banka tarafından onaylandı ve “şubeden devam edebilirsiniz” bildirimi ile yönlendirildim. Banka hafta sonu ve 19 Mayıs tarihinde kapalı olduğu için Salı günü şubeye gittim.

Ancak şubeye gittiğimde, onaylanmış ve teklifin 1 Aylık geçerliliği olan kredimin kampanya faiz oranından yararlanamayacağım belirtilerek faiz oranı %6,04’e yükseltildi. Başvurunun kampanya tarihleri içinde yapılmış ve sistemden onay almış olmasına rağmen, şubede bu şekilde bir dayatma ile karşılaşmak kabul edilemez. Müşteri olarak güvenilirliğine inandığım bir bankanın bu şekilde sözünden dönmesi, hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Garanti BBVA’nın bu tutarsız ve yanıltıcı uygulamasını kınıyor, kampanya koşullarının uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.