Yanlış Adrese Gönderilen Kartım Teslim Edilmiyor, Mağdurum!

Tuğba

21 Ekim 2025 16:48

2.520

13.10.2025 tarihinde Garanti Paracard’ımı kaybettiğim için kapattırıp yeni kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisine eski iş adresimin yanlış olduğunu, kartımın bu adrese gönderilmemesi gerektiğini belirttim. Bunun üzerine bilgi güncelleme bölümüne aktarıldım ve güncel adresimi (İstanbul Sarıyer Pınar Mahallesi İstinyePark AVM) paylaştım. Ancak bana kart basılmadan adres değişikliği yapılamayacağı, iki gün sonra tekrar arayarak yönlendirme talep etmem gerektiği söylendi.

15 Ekim’de kartım kuryeye verilmiş ve eski iş adresime gönderilmiş. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak kartımın güncel adresime yönlendirilmesini talep ettim, her seferinde yönlendirme yapıldığı söylendi fakat kartımın hala yanlış adrese gönderildiğini ve teslim edilemediğini öğrendim. PTT Kargo ile herhangi bir iletişim kurulmadı, bana ulaşan olmadı ve adreste bulunamadı diye not düşülmüş. 18 Ekim’den beri kartım “il içi aktarmada” görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. Her sabah Garanti’den “kartınız basılmıştır” şeklinde otomatik mesaj almaya devam ediyorum.

Hesabımda para olmasına rağmen Paracard’ım olmadığı için mağdurum; birçok yerde QR ile ödeme yapamıyor, nakit çekmek zorunda kalıyorum. Kartım garanti kapsamında ve başvuru numaram 5170**********42, PTT Kargo takip numaram ise 6715455679100’dür.

Kartımın bir an önce güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

yanlis-adrese-gonderilen-kartim-teslim-edilmiyor-magdurum-3.jpg

yanlis-adrese-gonderilen-kartim-teslim-edilmiyor-magdurum-2.jpg

yanlis-adrese-gonderilen-kartim-teslim-edilmiyor-magdurum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Paracard Kullanım Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ayşegül

Garanti BBVA

22 Mayıs 2024 19:21

1.049

21.05.2024 tarihinde kullanmış olduğum Paracard'ın arka kısmındaki numara silindiği için garanti müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. 22.05.2024 tarihinde alışveriş yapmak istediğimde Paracard reddedildi ve bir mesaj aldım. Kartımın vadesi hâlâ dolmadı, süresi devam ediyor; an...

Betül sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti BBVA Maaş Kartı Faciası

Betül

Garanti BBVA

17 Nisan 2024 21:35

5.288

Maaş hesabı açılması için ofise gelen müşteri temsilcisine, hesabımın eski olduğunu belirterek eski adres ve telefon numaralarımı formlar üzerinde düz...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi Kartımın Yanlış Adrese Teslim Edilmesi Ve İletişim Sorunu

Volkan

Garanti BBVA

26 Haziran 2025 16:46

1.273

Garanti bankası'ndan kredi kartı başvurusu yaptım, kart PTT Kargo'ya verildi. Teslim adresi olarak iş adresimi seçtim ve başvuruda da bu şekilde belirttim. PTT Kargo takipte de adresim doğru görünüyordu. Ancak PTT Kargo adrese uğradığını, tanınmadığım için teslim etmediğini belirtti. Böyle bir durum...

Garanti BBVA Kart Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Gökhan

Garanti BBVA

12 Ekim 2025 18:30

999

Çalıştığım şirketin zorunlu tutmasıyla Garanti Bankası’ndan maaş hesabı açmak zorunda kaldım. İstanbul’da basılmış olan banka kartım, yine İstanbul’daki Garanti şubesine 12 gündür teslim edilemedi. Banka, kartı PTT Kargo’ya verdiklerini iddia ediyor fakat üç kez kargo takip numarası aldım ve PTT’ye ...

Yenilenen Kartım Sürekli Teslim Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

Özcan

Garanti BBVA

22 Ekim 2025 14:29

512

Garanti Bankası Paracard kartımın kullanım süresi dolduğu için yeni kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Ancak banka, kartı bir türlü tarafıma ulaştıramıyor. Daha önce beş kez aynı sorunu yaşadım ve şu an da kaç kez daha devam edeceğini bilmiyorum. Kartı teslim almak için adres beyanında bulundum,...