Yanlış Adrese Gönderilen Kartım Teslim Edilmiyor, Mağdurum!

13.10.2025 tarihinde Garanti Paracard’ımı kaybettiğim için kapattırıp yeni kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisine eski iş adresimin yanlış olduğunu, kartımın bu adrese gönderilmemesi gerektiğini belirttim. Bunun üzerine bilgi güncelleme bölümüne aktarıldım ve güncel adresimi (İstanbul Sarıyer Pınar Mahallesi İstinyePark AVM) paylaştım. Ancak bana kart basılmadan adres değişikliği yapılamayacağı, iki gün sonra tekrar arayarak yönlendirme talep etmem gerektiği söylendi.

15 Ekim’de kartım kuryeye verilmiş ve eski iş adresime gönderilmiş. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak kartımın güncel adresime yönlendirilmesini talep ettim, her seferinde yönlendirme yapıldığı söylendi fakat kartımın hala yanlış adrese gönderildiğini ve teslim edilemediğini öğrendim. PTT Kargo ile herhangi bir iletişim kurulmadı, bana ulaşan olmadı ve adreste bulunamadı diye not düşülmüş. 18 Ekim’den beri kartım “il içi aktarmada” görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. Her sabah Garanti’den “kartınız basılmıştır” şeklinde otomatik mesaj almaya devam ediyorum.

Hesabımda para olmasına rağmen Paracard’ım olmadığı için mağdurum; birçok yerde QR ile ödeme yapamıyor, nakit çekmek zorunda kalıyorum. Kartım garanti kapsamında ve başvuru numaram 5170**********42, PTT Kargo takip numaram ise 6715455679100’dür.

Kartımın bir an önce güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.