Digiturk Paketi İçin İzin Verilmeyen Ek Ücret Ve Fatura Artışı Şikayeti

Digiturk’ten 29.09.2026 tarihinde 12 ay taahhütlü TV + internet paketi satın aldım. Görüşme sırasında bana belirtilen ve onayladığım paket fiyatı 549 TL idi. Ancak daha sonra faturama onaylamadığım bir ek paket tanımlandığını ve aylık ödemenin 849 TL’ye çıktığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet dilekçesi düzenledim, fakat görüşmelerde haksız olduğum söylenerek ek paketin iptali ve ücret düzenlemesi yapılmadı. Son gelen SMS’te de fatura tutarımın 1014,32 TL olduğu belirtiliyor, bu da bana başta söylenen tutarın çok üzerinde.

Ben TV ve internet paketimi başta anlaştığım gibi makul bir fiyattan kullanmak, onaylamadığım paketin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda taahhüdümün başlangıcındaki şartların esas alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.