Garanti BBVA Kredi Kartımın Yanlış Adrese Teslim Edilmesi Ve İletişim Sorunu

Garanti bankası'ndan kredi kartı başvurusu yaptım, kart PTT Kargo'ya verildi. Teslim adresi olarak iş adresimi seçtim ve başvuruda da bu şekilde belirttim. PTT Kargo takipte de adresim doğru görünüyordu. Ancak PTT Kargo adrese uğradığını, tanınmadığım için teslim etmediğini belirtti. Böyle bir durum mümkün değil; PTT dağıtıcısı beni aramadı, herhangi bir bilgi vermedi. Oysa ki iş yerimdeydim, orası bir iş yeri ve güvenlik var.

Güvenliğe de gelen olmadı, ayrıca aranmadım. Bankayı aradım, banka bana kurye telefon numarasını verip, neden gelmediğini ve aramadığını kendisine sormamı söyledi. PTT Kargo'yu aradığımda ise teslim adresinin ev olarak göründüğünü ve iletişim bilgilerimin paylaşılmadığını söylediler. Yeniden iş adresime yönlendirme yapıldı. Bu bir hatadır ve mağduriyet yaşadım. Kartlarımı iptal edeceğimi ve şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. Garanti bankası bu hatayı telafi etmeli ve düzeltmeli. Garanti bankası artık güven vermiyor ve zorluk çıkarıyor.