Yanıltıcı SMS Kampanyası Ve Destek Hattı İle Mağduriyet

26.02.2026 tarihinde saat 16:30’da Migros’tan gelen “%0 faizden başlayan 25.000 TL Nakit avans fırsatı” içerikli SMS’te yer alan bağlantıya tıklayarak Garanti Bankası kredi kartı başvurusu yaptım. Bağlantı üzerinden T.C. kimlik numaram ve telefon bilgilerimle devam ettim; bu esnada daha önce Garanti Bankası kredi kartım olduğuna dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Başvuru sonrasında kartım elime ulaştı; ancak 03.03.2026 tarihinde 12:13–12:54 saatleri arasında Garanti Bankası canlı destek hattı üzerinden Ö**** Hanım ile yaptığım yazışmada, daha önce Garanti Bankası kartım olduğu için bu kampanyadaki 0 faizli nakit avans fırsatından yararlanamayacağım söylendi. Aynı görüşmede, Migros’tan gelen SMS içindeki bağlantının Garanti Bankası’nın sistemine doğrudan yönlendiren bir link olmasına rağmen, bu mesajın bankayla ilgisi olmadığını ifade etti. Bankanın kendi sistemine yönlendiren bir link üzerinden sunulan bir kampanyada, sonradan “bizimle ilgisi yok” denilmesi ve baştan hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hem yanılttı hem de mağdur etti. Ayrıca canlı destekte görüştüğüm Ö**** Hanım’ın bu konudaki yaklaşımı ve bilgilendirmesinden de şikayetçiyim.

Ben, linke tıkladığımda ve başvuru yaptığımda daha önce kartım olsa bile bu kampanyadan faydalanabileceğim izlenimiyle hareket ettim. Bu nedenle yanıltıcı kampanya nedeniyle sonu 6032 ile biten kredi kartımın iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.