Garanti Bankasından Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Faizsiz Nakit Avans Hakkının Tanımlanmaması

Ocak ayında Garanti Bankası’ndan arandım ve kredi kartı başvurusu yapmam halinde faizsiz nakit avans ve Bonus fırsatından yararlanabileceğim söylendi. Daha önce yine Garanti’den faizsiz nakit avans için kredi kartı başvurusu yapmış, limit tanımlanmadığı için kartı kapatmak zorunda kalmıştım. Sonrasında tekrar aranarak, yeniden başvuru yaparsam bu kez faizsiz nakit avans ve Bonus hakkımın tanımlanacağı özellikle ifade edildi.

Bu görüşmelere güvenerek yeniden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartıma 125.000 TL limit tanımlandı. Buna rağmen vaat edilen 25.000 TL faizsiz nakit avans hakkım tanımlanmadı. Kampanya birimini aradığımda ise 5 Şubat’ta tanımlanacağı söylendi, fakat belirtilen tarihte de herhangi bir hak tanımlanmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bana 5 Şubat’ta tanımlanacak denmesine rağmen aslında böyle bir tanımlamanın yapılmayacağını öğrendim. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi ikna etmek için gerçek olmayan vaatte bulunmak anlamına geliyor ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Garanti Bankası’ndan, başta telefonda vaat edilen ve sonrasında da 5 Şubat’ta tanımlanacağı söylenen 25.000 TL faizsiz nakit avans hakkımın derhal kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.