to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartım tarafıma telefonla satılırken, müşteri temsilcisi F**** B******* S** isimli çalışan, yanlış ve yanıltıcı bilgiler vererek kartı almamı sağladı. Özellikle kartın aidatsız olacağını ve kartı kullanmaya başladıktan sonra 1.750 TL Bonus yükleneceğini açıkça ifade etti. Ancak kart aidatsız değil ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen söz verilen Bonus kesinlikle yüklenmedi.
Defalarca aradığımda “Yükleme yapılacak, gecikme oldu, mail attım” gibi söylemlerle oyalanarak zaman kazanıldı, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Şikayet talebi oluşturduğumda ise bu kez beni arayan başka bir müşteri temsilcisi, Bonus kartıma tanımlanan 2.500 TL avans hesabını kapattığım için bilgileri göremediğini, bu hesabı 60 gün kapatmamalı olduğumu söyledi. Oysa kartı satarken F**** B******* Hanım, avans hesabını bir hafta sonra istersem kapatabileceğimi özellikle söylemişti. Kısacası, kartı satana kadar türlü vaatlerde bulunulup sonrasında verilen sözler tutulmadı ve şu an kendisine de telefonla ulaşılamıyor.
Ben, kredi kartı bana satılırken söylendiği gibi kartın aidatsız olmasını ve tarafıma taahhüt edilen 1.750 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu taleplerim yerine getirilmeyecekse, insanları bu şekilde yanlış bilgilerle kredi kartı almaya yönlendirmemelerini, bu uygulamanın sonlandırılmasını ve aksi halde Bonus kredi kartımı iptal edeceğimi banka kayıtlarına geçmesini istiyorum. Konuyla ilgili müşteri numaram/şikayet numaram 1864669’dur; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.
7 Ekim tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak, yeni hesap açmam ve kredi kartı almam halinde ekim ayı sonuna kadar 1.000 TL harcama yaparsam 2.000 TL Bonus yükleneceği açıkça belirtildi. Bu süre içerisinde 6.000 TL’den fazla harcama yapmama rağmen, vaat edilen Bonus kartıma yüklenmedi....
Garanti BBVA Bonus Trink kartımı 2024 yılı içerisinde kapattırdım. 2025 yılında ise müşteri temsilcisinden gelen cazip bir teklif nedeniyle tekrar kart aldım. Limiti 1.000 TL olan bir kredi kartıydı ve buna ek olarak 1.000 TL’lik Bonus tanımladıklarını, kartı gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi söy...
Mayıs ayında Garanti BBVA'dan arandım ve kredi kartımla 750 TL harcama yaparsam 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanyaya katılımı kabul edip takip eden günlerde harcamayı yaptım. Söylenen Bonus yatmayınca 12 Haziranda arayıp şikayette bulundum ve kartımı kapatmak istedim. Kartımı kapatmamam kar...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı 27 Kasım 2025 tarihinde saat 11.34’te müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatı ödemek istemediğim için kapatmak istedim. Görüşmede, aidat alınsa bile iptal edileceği, kartı kapatmaktan vazgeçmem halinde tarafıma puan tanımlanacağı söylendi ve buna güvenerek kartın a...
Yorumlar