Söz Verilen 3000 TL Bonusum Zamanında Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

02 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA’dan kredi kartı başvurusu yaptım. Bu başvuru sırasında kasım ayı içerisinde 750 TL harcamaya 3000 TL Bonus verileceği ve bu bonusun 5 Aralık’ta karta yükleneceği bilgisi paylaşıldı. Kasım ayı içinde gerekli harcama tutarını ve hatta daha fazlasını yaptığım halde, belirtilen 5 Aralık tarihinde bonusum karta yüklenmedi.

Bonus yüklenmeyince hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden canlı destek ile defalarca görüştüm. Neredeyse her gün iletişime geçmeme rağmen sadece destek talebi oluşturulduğu ve 3 gün içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme verildi. Tekrar ulaştığımda da kaydınız hâlâ inceleniyor cevabından başka bir şey alamadım.

Kampanya kapsamında tarafıma söz verilen 3000 TL bonusun, herhangi bir ek şart öne sürülmeden ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.