to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı 27 Kasım 2025 tarihinde saat 11.34’te müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatı ödemek istemediğim için kapatmak istedim. Görüşmede, aidat alınsa bile iptal edileceği, kartı kapatmaktan vazgeçmem halinde tarafıma puan tanımlanacağı söylendi ve buna güvenerek kartın açık kalmasını kabul ettim.
Bugün ekstrede 841,50 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 20 Ocak 2026 saat 13.17’de durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen, şu an kampanya görünmediği ve aidatı iptal edemeyecekleri söylendi. Kartı kapatmak istediğimi belirttiğimde ise bu kez daha önce tanımlanan puanların parasal karşılığının borç olarak yansıtılacağı ifade edildi.
Banka önce aidat iptali sözü vererek kartı kapattırmayıp müşteriyi tutmaya çalışmış, ardından bu sözünü yerine getirmemiş ve kartı kapatmak istediğimde de bu kez puanları borca çevirme tehdidinde bulunmuştur. Bu yaklaşımı hem etik dışı hem de müşteri güvenini açıkça zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum.
Aidatın tamamının derhal iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen sözlere aykırı uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA müşterisiyim ve maaşımı bu bankadan almaktayım. Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1901) 01 Ekim 2025 tarihli ekstresinde 841,50 TL kart aidatı yansıtıldı. Geçtiğimiz yıl da benzer bir durum yaşanmış ve aidat yerine Bonus verilmişti. Aidatın iptali için Garanti BBVA internet şubesi...
Nisan 2025 döneminde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartı alırken tarafıma, talep etmem durumunda kart aidatının iade edileceği bilgisi verilmiş, ben de bu beyana güvenerek kartı kullanmaya devam etmiş bulunmaktayım. Buna rağmen kesilen aidat yansıtılmış ve...
Garanti BBVA Money Bonus kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşterinizim ve kartımla sürekli alışveriş ile ödemeler yapmaktayım. Aralık 2025 hesap kesim tarihli, 13.12.2025 tarihli ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu kadar yüksek bir aida...
Garanti BBVA maaş müşterisiyim. Buna rağmen 20.01.2026 tarihinde Bonus kredi kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 20 Ocak 2026 tarihli, 7055 ile biten kredi kartıma ait ekstrede 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bankanın maaş müşterilerinden kredi kartı aidatı alınm...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 29 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Yaklaşık 10 yıldır aynı kartı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatı öncesinde herhangi bir bilgile...
Yorumlar