Yabancı Uyruklu Müşterilere Uygulanan Para Transferi Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet

Garanti BBVA’da bulunan hesabımı bu yıl Eylül ayında açtım. Hesabım aktif olmasına ve tüm kimlik bilgilerim güncel olmasına rağmen, yabancı uyruklu olmam, özellikle de Suriyeli olmam nedeniyle başka kişilerden havale/EFT yoluyla para transferi alamıyorum. Bu uygulama hem günlük finansal işlemlerimi ciddi şekilde aksatmakta hem de müşteri deneyimimi olumsuz etkilemektedir.

Hesabımı açtığımdan beri para transferi alamamak benim için büyük bir sorun haline gelmiştir. IBAN’ımın son 6 hanesi 6466 25 olan hesabım üzerinden de bu kısıtlama devam etmektedir. Yasal yükümlülüklerimi yerine getirmiş, kimlik ve bilgilerimi eksiksiz güncellemiş bir müşteri olarak, yalnızca yabancı uyruklu olmam nedeniyle bu tür bir kısıtlama ile karşılaşmak adil ve kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, yabancı uyruklu müşterilerin, özellikle Suriyeli müşterilerin de diğer müşterilerle aynı haklara sahip olacak şekilde para transferi alabilmesinin sağlanmasını, hesabımdaki bu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.