to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da bulunan hesabımı bu yıl Eylül ayında açtım. Hesabım aktif olmasına ve tüm kimlik bilgilerim güncel olmasına rağmen, yabancı uyruklu olmam, özellikle de Suriyeli olmam nedeniyle başka kişilerden havale/EFT yoluyla para transferi alamıyorum. Bu uygulama hem günlük finansal işlemlerimi ciddi şekilde aksatmakta hem de müşteri deneyimimi olumsuz etkilemektedir.
Hesabımı açtığımdan beri para transferi alamamak benim için büyük bir sorun haline gelmiştir. IBAN’ımın son 6 hanesi 6466 25 olan hesabım üzerinden de bu kısıtlama devam etmektedir. Yasal yükümlülüklerimi yerine getirmiş, kimlik ve bilgilerimi eksiksiz güncellemiş bir müşteri olarak, yalnızca yabancı uyruklu olmam nedeniyle bu tür bir kısıtlama ile karşılaşmak adil ve kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, yabancı uyruklu müşterilerin, özellikle Suriyeli müşterilerin de diğer müşterilerle aynı haklara sahip olacak şekilde para transferi alabilmesinin sağlanmasını, hesabımdaki bu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
27 Ekim tarihinde Garanti Bankası şubesinden yeni bir vadesiz hesap açtım. Müşteri hizmetleri hesabın aktif olduğunu ve kullanıma açık olduğunu belirtti. Hesabın aktifliğini teyit etmek için kendi adıma olan Ziraat Bankası ve Yapı Kredi Bankası hesaplarımdan 1 TL göndermek istedim, ancak her iki ban...
Garanti BBVA Bankası üzerinden 1 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim SWIFT yurt dışı para transferi işlemi gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendi hesapları arası transfer olarak kabul edilmediği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, görüştüğü...
Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...
Garanti BBVA Kavacık Rüzgarlıbahçe Şubesi maaş müşterisiyim ve yaklaşık 45 gündür hesabıma 50 milyon TL tutarında bloke konmuş durumda. Hesabıma gelen paranın kaynağıyla ilgili fatura talep edildi, hiçbir zorunluluğum olmamasına rağmen faturayı kestirip teslim ettim ve KDV’sini de ödedim. Buna rağme...
Garanti BBVA'nın mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri kanallarına yaşanan erişim sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Acil ödeme işlemlerimi gerçekleştiremedim ve otomatik ödeme talimatlarımı iptal ederek farklı bir banka üzerinden yeniden düzenlemek zorunda kaldım. Yaşanan bu aksaklıkl...
Yorumlar