Uzun Süredir Maaş Müşterisi Olmama Rağmen Banka Kartı Ve İnternet Bankacılığı Hizmetlerinden Yararlanamıyorum

Garanti BBVA’da uzun süredir maaş müşterisiyim. Buna rağmen ne maaşımı çekebileceğim basit bir banka kartı veriliyor ne de internet bankacılığı kullanımım açılıyor. Başvurularımın neden reddedildiğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık 5 yıldır ve daha da uzun süredir bu sorun devam ediyor. Farklı zamanlarda hem kart hem de internet bankacılığı için defalarca başvuru yaptım, her seferinde reddedildim ancak herhangi bir gerekçe, kod veya yazılı-sözlü açıklama tarafıma iletilmedi. Sadece maaşımı çekmek için kullanacağım tl kart talebim bile karşılanmadı.

Maaşım düzenli olarak Garanti BBVA hesabıma yatmasına rağmen, bu hesaptaki parama sağlıklı şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Numaramı girdiğim anda telefon kapanıyor ve kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla itirazımı veya sorumu doğru düzgün iletemiyorum.

Uzun süredir maaş müşterisi olmama rağmen, en temel bankacılık hizmeti olan banka kartı verilmemesinin ve internet bankacılığı erişimimin engellenmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, eğer teknik veya başka bir engel yoksa maaşımı çekebileceğim bir banka kartının acilen çıkarılmasını talep ediyorum.