Yetersiz Dondurma Porsiyonu Ve Personel Tutumu Nedeniyle İade Talebi

12.08.2026 tarihinde Bayrampaşa Axis AVM’deki Arden Tavuk şubesinden 2 top dondurma sipariş ettim ve 165 TL ödeme yaptım. Ancak getirilen dondurma porsiyonu standartların çok altında, adeta ceviz büyüklüğünde bir miktardı.

Duruma itiraz ettiğimde çalışanlar bu porsiyonun standartları olduğunu söyleyip dalga geçer gibi bir tavır serdiler. Hem ödediğim tutara göre verilen ürünün miktarı son derece yetersizdi hem de itirazıma karşı gösterilen yaklaşım müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranıştı.

İslami hassasiyetlerim nedeniyle özellikle tercih ettiğim bir markanın bu şekilde beni mağdur etmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alamamayı kabullenemiyorum. Bu nedenle ödediğim 165 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube ile personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.