Buzlu Turizm’de Araç Arızaları Ve Gecikme Mağduriyeti

12 Ağustos 2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Burdur Otogarından 18:45 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı’na 1150 TL bedelle bilet aldım. Zaten bir önceki otobüsten dolayı sefer 2 saatten fazla gecikmeli başladı, bu gecikmenin üzerine bir de yola çıktıktan yaklaşık 1,5 saat sonra bu kez aracın bozulması nedeniyle yolda kaldık ve hareket edemez hale geldik.

Ertesi sabah 09:00’da benim için çok önemli bir randevum olduğu halde, firma herhangi bir çözüm üretemediği için mecburen dinlenme tesisinde başka bir firmadan ikinci bir bilet almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum.

Aynı gün, aynı seferde iki aracın birden arızalanması, araçlara düzenli bakım yapılmadığını düşündürüyor. Sonuçta can taşıyorsunuz ama buna rağmen ne zamanında sefer yapılabildi ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Buzlu Turizm’e bir daha güvenmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle bu sefer için ödediğim ücret ve almak zorunda kaldığım ikinci bilet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.