Ultra Her Şey Dahil Sözünü Yerine Getirmeyen Otelde Güvenlik Ve Hizmet Eksikliği

5–11 Ağustos 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte İnfinity By Yelken Kuşadası’nda konakladık. Bahçe manzaralı geniş odada 3 yetişkin ve 1 yaşında bir çocuk olarak kaldık, ancak konaklamamız boyunca pek çok sorun yaşadık ve tatilimizden hiçbir şekilde memnun ayrılmadık.

Otele gitmeden önce yapılan kötü yorumları okumuştuk ama yine de 5 yıldızlı ve Ultra her şey dahil konseptine güvenerek tercih ettik. Buna rağmen sabahları resmen tatile değil şezlong yarışına gitmiş gibi olduk. Dinlenmek için gittiğimiz tatilde saat kurup erken kalkıp şezlong kapmak zorunda kaldık, havuz kapasitesi ve şezlong düzeni bu kadar büyük bir otel için kesinlikle yetersizdi.

Ultra her şey dahil konseptine rağmen odalardaki mini bar konaklama süremiz boyunca hiç doldurulmadı. Su ve içecek ihtiyacımız için sürekli restorandan su isteyip odaya taşımak zorunda kaldık. Havuz başındaki pool bar’da çıkan yemekler lezzetsizdi, çoğu yenmeyecek derecede kötüydü, gelen meyveler ise çürük sayılabilecek kadar özensizdi. Ayrıca bu barda görevli S*** isimli çalışan son derece ters, asık suratlı ve kaba bir tavırla hizmet veriyordu.

Lobi bar dışında hiçbir barda alkollü ve alkolsüz içecek çeşitliliği yoktu. Her seferinde bizi lobi bara yönlendirdiler, havuz başında vakit geçirirken sürekli lobi bara çıkmak zorunda kalmak çok rahatsız ediciydi. Bu kadar büyük ve Ultra her şey dahil denilen bir tesiste bu kadar sınırlı içecek imkanı kabul edilebilir değil.

Odamız da oldukça özensizdi. Oda telefonumuz çalışmıyordu, kasa arızalıydı ve yapılmasını talep etmemize rağmen personel uğraştığı halde sorunlar çözülmedi. Kasa güvenli olmadığı için cüzdan, para, takı gibi özel ve değerli eşyalarımızı her gittiğimiz yere yanımızda taşımak zorunda kaldık. Bu durum hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından bizi çok zorladı.

Genel olarak personel profili de yetersizdi. Çoğu çalışan ilgisiz, toy ve tecrübesiz görünüyordu, sanki kocaman bir oteli kendi haline bırakılmış öğrencilere işletiyormuşsunuz gibi bir hava vardı. Otel büyük bir koya, blok blok yayılan yapıda olmasına rağmen havuz alanı bu büyüklükteki bir tesis için son derece küçüktü ve kesinlikle yeterli değildi; insanlar dip dibe, sıkışık bir şekilde vakit geçirmek zorunda kalıyordu.

Infinity By Yelken Kuşadası’nın 5 yıldızlı ve Ultra her şey dahil olduğu iddiasını karşılayacak bir hizmet vermediğini düşünüyorum. Daha işinin ehli personellerle çalışılmasını, ortak alanlarda ve odalarda çok daha hijyenik bir ortam sağlanmasını ve özellikle restoran ile barlarda sunulan yemek ve içeceklerin lezzet ve kalite açısından ciddi şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Bu konularda gerekli düzenlemelerin yapılarak hem bizim hem de diğer misafirlerin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.