U.S. Polo Uygulamasında Garanti Bonusunun Kullanılamaması

Garanti Bankası üzerinden kazandığım 500 TL tutarındaki U.S. Polo firma bonusunu, U.S. Polo uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen bir türlü kullanamıyorum. Bonusun son kullanma tarihi 31 Ocak 2026 olmasına rağmen, kazandığım günden bu yana belli aralıklarla sipariş vermeyi denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

U.S. Polo mobil uygulamasında Garanti Pay ile ödemeyi seçtiğimde, “firma bonusu ile öde” seçeneği sadece bir an için görünüp saniyeler içinde kayboluyor ve bu nedenle bonusu kullanamıyorum. İşlem tam bu noktada tıkanıyor, herhangi bir hata kodu ya da açıklayıcı bir uyarı mesajı da çıkmıyor. Bu duruma ilişkin alınmış ekran görüntülerim de mevcut.

Konu ile ilgili U.S. Polo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Son bir hafta içinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini de birkaç defa aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla bankadan da net bir bilgi alamadım. Problemin bankadan mı yoksa U.S. Polo uygulamasından mı kaynaklandığı net olmadığı için, her iki kurumun da bu sürece birlikte bakarak sorunu tespit etmesini ve çözmesini talep ediyorum.

Kazandığım 500 TL tutarındaki firma bonusunu, son kullanma tarihi geçmeden, herhangi bir teknik aksaklık olmadan sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Gerekirse teknik inceleme yapılarak bonusun kullanımının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.