Türkiye'nin ATM Merkezi ATM Para Yatırma İşlemi Başarısız, 14.000 TL İadesi Gecikiyor

Öncelikle Denizli/Merkezefendi’de bulunan z2***3067 numaralı bankamatik cihazınızdan 25.12.2025 tarihinde akşam 19.30 civarında Garanti Bankası hesabıma para yatırırken bankamatik “Şu an para yatırma işlemi gerçekleştirilemiyor” uyarısı vererek kartımı iade etti ve yatırdığım parayı geri vermedi. Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde de tutarın hesabıma geçmediğini gördüm.

Bunun üzerine 26.12.2025 tarihinde en yakın Garanti Bankası şubesine giderek gerekli formu doldurdum ve bu bilgiler baz alınarak size, yani Tam ATM bünyesine bilgi iletildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ para hesabıma yatmadı. 26.12.2025 saat 18.33’te çağrı merkezinizi aradım, bana en geç 1 hafta içinde kesin olarak tutarın hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ardından 29.12.2025 saat 17.35’te tekrar aradığımda yine 1 hafta içinde yatacağı söylendi.

02.01.2026 tarihinde çağrı merkezinizi tekrar aradım, bu kez görüştüğüm Furkan isimli temsilciniz bana böyle bir taahhütte bulunulamayacağını söyledi. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim. Yaklaşık 8 gündür bankamatik cihazınıza yatırdığım 14.000 TL tutarındaki paraya fiilen el koymuş durumdasınız.

Yarın süreç hakkında bilgi almak için tekrar Garanti Bankası’na gideceğim. Eğer bu süreç en geç 05.01.2026 tarihine kadar çözülmez ve yatırdığım 14.000 TL eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmezse, hakkımı savunmak için Tüketici Hakem Heyeti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ve T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi gibi ilgili tüm kurum ve kuruluşlara başvuruda bulunacağım.

Sizin bu yaptığınız insanların parasına el koymaktır. Buna hakkınız olmadığını biliyor olmanız gerekmekte ve yatırdığım paranın derhal iadesi ile birlikte gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.