ATM'ye Yatırılan Paranın Eksik Yatırılması Ve Sorunun Çözülememesi

Murat

Garanti BBVA

05 Aralık 2025 18:18

947

03/12/2025 tarihinde saat 09:00 civarında İstanbul Havalimanı kargo acente binası önünde bulunan Garanti BBVA ATM’sine Garanti Bankası Bankkart’ım ile 13.050 TL para yatırdım. ATM uzun süre parayı saydıktan sonra “paranıza el konulmuştur” uyarısını verdi ve işlem tamamlanmadı.

Hemen ardından bankayı arayarak kayıt açtırdım. 04/12/2025 tarihinde hesabıma 10.050 TL para geçti, ancak 3.000 TL’nin eksik olduğu gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeni bir kayıt açıldı ve 05/12/2025 tarihinde tarafıma “Değerli Müşterimiz, verdiğiniz bilgilerle yapılan kontrollerde para sıkışma işleminizde problem bulunmamıştır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesaj sonrası tekrar aradığımda bir kayıt daha açıldı.

Garanti Bankası’nın uzun süredir müşterisiyim. Parayı aynı ATM’ye iki kez saydırıp yatırmama rağmen hâlâ sanki eksik yatırmamışım gibi, dolaylı olarak hatanın bende olduğu ima ediliyor. ATM’yi açan da, parayı sayan da, sayım sonucunu kayıt altına alan da banka olmasına rağmen, eksik çıkan tutarın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. IBAN numaram TR91**************************34’tür.

Tarafıma ait olduğunu beyan ettiğim ve yatırmaya çalıştığım 3.000 TL’lik eksik tutarın detaylı inceleme yapılarak hesabıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Sıkışan 6.600 TL Hala Hesabıma Yatmadı, Süreç Çok Yavaş

Yaşar

Garanti BBVA

13 Ekim 2025 20:15

713

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."

Yagmur sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Eksik Sayılan Para Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Yagmur

Garanti BBVA

29 Temmuz 2025 17:48

1.103

22 Temmuz 2025 tarihinde, saat 14:30 civarında İzmir Üçyol’daki 00925CRS492 numaralı Garanti BBVA ATM’sinden kendi Garanti Bankası kartımla 1020 Euro yatırmak üzere işlem yaptım. Ancak ATM, yatırdığım tutarı eksik saydı ve yalnızca 920 Euro’yu hesabıma geçirdi. Yani 100 Euro hesabıma eklenmedi. İşl...

ATM Para Yatırma İşleminde 10 Bin TL Eksik Yansıdı Mağduriyetim Giderilmedi

Levent

Garanti BBVA

03 Aralık 2025 16:09

428

09.11.2025 tarihinde Ankara Altındağ’da bulunan Garanti Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı sıkıştırdı ve ardından paranın bakiyeye alındığını gösterdi. Ancak daha sonra ATM görevlilerinin kayıtlarında yatırdığım para tutarı eksik yazılmış ve sistemde 3...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Alıkonulan Param Hakkında Bilgi Ve İade Talebim Var

Okan

Garanti BBVA

08 Ağustos 2025 17:40

2.915

05.08.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Garanti Bankası Seydişehir Şubesi ATM’sinden hesabıma toplam 66.500 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM yırtık veya bantlı banknotları iade ediyordu. İlk yüklememde yaklaşık 14.000 TL, ikinci yüklememde ise yaklaşık 21.000 TL hesabıma geçti. Kalan paray...

Şevki sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Yutulan Para Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şevki

Garanti BBVA

06 Ekim 2025 12:15

1.262

05.10.2025 tarihinde saat 22:35’te Kayaşehir 24. Bölge Garanti BBVA ATM’sinden 5.300 TL yatırmaya çalışırken ATM paramı yuttu. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana, ATM para sayımı yapıldıktan sonra fazla kalan miktarın hesabıma yatırılacağı ve bu sürecin 4 gün...