Trink Kartı Bonusunun Flexi Kartına Yanlış Atanması

Garanti BBVA Yozgat Merkez Şubesi’nden Garanti Trink kredi kartına başvuru yaptım. Şube personeli, bir adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem ve 1.000 TL harcama yapmam halinde 1.250 TL Bonus yükleneceğini açıkça söyledi. Tüm bu şartları yerine getirmeme rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın Bonus puanlarım hesabıma aktarılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın Bonus Flexi kartıma tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak ben Flexi karta hiç başvurmadım, şubeden doğrudan daha üst kart olan Trink kart için başvuru yaptım. Benim bilgim ve talebim olmadan adıma Flexi kart çıkarılması ve kampanyanın da oraya tanımlanmış olması tamamen banka tarafındaki bir hata gibi görünmektedir.

Şube personeli ekrandaki işlemleri kendisi gördüğü ve yönlendirmeyi de kendisi yaptığı için burada ortaya çıkan hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kampanyadan vaat edildiği şekilde yararlanmak istiyorum. Adıma açılan Flexi kartın durumunun netleştirilerek, başvuru yaptığım Trink kart üzerinden 1.250 TL bonusun en kısa sürede tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.