to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanan Tasfiye Sonrası Yetkisiz 5.450 TL Çekim İçin İade Talebi
15.08.2025 tarihinde Garanti Bankası ile borç tasfiye sözleşmesi yaparak kredi kartı borcumu yapılandırdım. Taksitlerimi düzenli ve eksiksiz ödedim, sözleşme kapsamında borcumun bittiği söylendi. Ancak 13 Şubat tarihinde, sözleşme sürem ve taksitlerim tamamen bitmiş olmasına rağmen hesabımdan ekstra 5.450 TL çekim yapıldığını gördüm.
Bu işlemle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Şubeye gittiğimde çağrı merkezine yönlendiriliyorum, çağrı merkezini aradığımda ise işlemi taşeron yapılandırma yapan firmanın gördüğü, kendilerinin göremediği söyleniyor. Müşteri numaram 5029**11 ve yapılandırmaya ilişkin sözleşmem de elimde mevcut olmasına rağmen, muhatap bulamıyor ve itirazımı iletebileceğim net bir merciye ulaşamıyorum.
Düzenli ödememe ve borcumun bitmiş olmasına rağmen yapılan bu ekstra 5.450 TL çekimin hangi gerekçeyle alındığının açıklanmasını ve haksız yere çekilen tutarın acil ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası hesabımdan 13.02.2025 tarihinde otomatik ödeme sırasında 5.415 TL fazla para çekildi. Bu işlem, yapılandırma ödememle ilgili bir otomatik ödeme iken beklediğimden daha yüksek tutarda çekim yapıldığını fark ettim.
Yaşadığım bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak işlemi göremediklerini söyleyerek somut bir çözüm sunmadılar. Herhangi bir kayıt numarası ya da ek belge paylaşılmadı ve sorun olduğu gibi kaldı.
Garanti Bankası’ndan, 13.02.2025 tarihinde otomatik ödeme sırasında hesabımdan çekilen fazla tutarın tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili ne bir arama ne bir iletişim kuruldu bu ne saçmalık
