Garanti Bankası Taksitli Para İptali Gerçekleşmedi

Garanti Bankası'ndan 27 Şubat 2024 tarihinde, saat 23:00'de 50.000 TL taksitli para çektim. Sonra ekstrenin son günü olduğunu fark edip, 28 Şubat 2024 saat 01:00'de müşteri hizmetlerini arayarak taksitli paranın iptal edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde 190 TL kapatma bedeli olduğunu öğrendim ve taksitli paranın iptal edilmesini talep ettim. Çektiğim taksitli avans banka hesabımdan geri çekildi ve müşteri temsilcisi taksitli paranın iptal edildiğini belirtti. Ancak Şubat ayı ekstrem geldiğinde, çektiğim taksitli avansın iptal edilmediğini ve ana borcumla birlikte bana yansıtıldığını gördüm. Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim, geri çekilen taksitli avans için ödeme yapmazsam kredi kartıma faiz işleneceği söylendi. Toplamda banka hesabıma 72.000 TL yansıtıldı. Kredi kartımı kullanarak yaptığım harcama ise yaklaşık 16.000 TL civarında. Taksitli paramın iptal edilmesine rağmen ekstremde gözüküyor ve müşteri temsilcileri kullanmadığım parayı hala ödememi istiyorlar. Üç kez itiraz dilekçesi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.