to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan yıllardır maaş müşterisiyim ve bankanın Bonus kredi kartını kullanıyorum. Kredi kartı borcumu ödemekte zorlandığım için daha önce borcumu yapılandırdım ve bir süre taksitlerimi ödedim. Kalan borcun tamamını kapatmak istediğim için Sakarya Adapazarı şubesine gittim. Şubedeki çalışan, beni tahsilat birimine yönlendirdi ve numarayı vererek yanımda aramamı sağladı.
Tahsilat birimiyle yaptığım görüşmede, 380.445 TL ödeme yapmam halinde borcumun tamamen kapanacağı ve kartımın tekrar kullanıma açılacağı söylendi. Bunun üzerine 09.01.2026 tarihinde şubedeki görevli aracılığıyla bu tutarı doğrudan kredi kartıma ödedim. Kartın ne zaman kullanıma açılacağını sorduğumda ise en geç 48 saat içinde açılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sadece “değerlendirme devam ediyor” şeklinde genel bir cevap aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Kartımın hemen açılacağı söylenmesine güvenerek borcun tamamını kapattım fakat şu an mağdur durumdayım.
Bonus kredi kartımın borcum ödendiği halde hâlâ kapalı olmasının nedeninin açıklanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kartımın kullanıma tekrar açılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı Mayıs ayında müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırdım. Daha sonra elime toplu para geçtiği için 24 Ekim’de kalan tüm taksitleri ödeyerek yapılandırmayı kapattım. Ödeme sonrası kartımın hemen açılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesin...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım yapılandırmadaydı, kalan 5 taksiti erkenden toplu şekilde ödeyip borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kartım bir haftadır hâlâ kullanıma açılmıyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm ancak kartımın neden açılmadığı konusunda net ve çözüme ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumu mobil bankacılık üzerinden, ekstre borcumun tamamını ödeyerek kapatmama rağmen kartım uzun süredir hâlâ kullanıma kapalı durumda görünüyor. Ödememi yaptıktan sonra yaklaşık 10–15 gün geçti ve buna rağmen kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım için icraya düşmemek ve borcumu düzenli ödeyebilmek amacıyla daha önce yapılandırma yaptırmıştım. Yaklaşık 2 ay önce, 11 Kasım 2025 tarihinde yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu tamamen kapattım. Şu an hiçbir borcum bulunmamasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmad...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yapılandırdım ve yapılandırma kapsamındaki tüm taksit borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Borcumu bitirdikten sonra kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ettim, ancak bana 60 gün sonra bilgi verileceği söylendi. Bu süreçte önce şubeye gittim, şube müşteri hizmet...
Yorumlar