Talebim Olmadan Kapatılan Kredi Kartı Ve 1.282 TL Kart Aidatı İadesi

Garanti Bankası’na ait kredi kartım için hiçbir kapatma talebim yokken bugün “**** ile biten kartınız talebiniz üzerine 24.10.2026 tarihi itibariyle kapatılmıştır. İleri vadeli işlemler bitene kadar ekstre almaya devam edeceksiniz. B016” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ücreti iadesi birimine ulaşmaya çalıştığım ancak konuşmayı sonlandırdığım için kartı kendilerinin kapattığını söylediler.

Kart ücreti iade birimine bağlanmak için yaklaşık 16 dakika hatta bekletildim, ancak hiçbir şekilde ilgili birime bağlamadıkları için görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen, sadece bu görüşme yarım kaldı diye kartımın kapatılması hem mantıksız hem de mağduriyet yaratmaktadır. O anda acil bir harcama yapmam gerekseydi tüm ödeme planım altüst olacaktı. Bugün kartımı tekrar açtırmak istediğimde ise limitiniz kapalı, maaş bordrosu ile şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kart ücretinin iadesini talep ettiğimde de kartınız kapalı, bu nedenle iade yapamayız cevabını aldım. Sonuç olarak, sadece 1.282 TL kart aidatını iade etmemek için kartımın kapatıldığı izlenimine kapıldım ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Kart aidatı olarak tahsil edilen 1.282 TL’nin iadesini, kartımın talebim olmadan kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartımın aynı limit ve koşullarla tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.