Garanti Bankası'ndan Kart Aidatı İadesi Ve Bonus İptali Talebi

Garanti Bankası’na ait, son 4 hanesi 8011 olan kredi kartımı yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 2026 yılı Ağustos ayında bankanızla yaptığım görüşmede, kart ve hesaplarımı kapatmak istediğimi ilettim. Bu görüşmede, kartımı belirli bir süre daha kullanmam halinde 1.150 TL Bonus yükleneceği, yakın zamanda kart aidatı kesileceğini söylemem üzerine de kart aidat ücretinin iade edileceği tarafıma açıkça belirtildi.

Ayrıca bu görüşmede, kullanılacak bonusların kartım açık kaldığı sürece geri alınmayacağı, kart kapatma talebim olursa da tamamının değil sadece kalan aylar kadarının geri alınacağı bilgisi verildi. Bu sözlere güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Ancak 12 Ekim 2026 tarihinde kartımdan 1.101,00 TL tutarında kart aidatı kesildi ve iadesini talep ettiğimde iadenin mümkün olmadığı söylendi. Buna ek olarak, daha önce aksi söylenmesine rağmen kullandığım tüm bonusun geri alınacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Verilen sözlerle şu anki uygulamanın tamamen çelişmesi nedeniyle, bu durumu hem etik bulmuyorum hem de bankanıza olan güvenimin ciddi şekilde zedelendiğini belirtmek istiyorum. Bu nedenle kartımı kapatma talebimi yineledim ve bu şekilde çalışan bir banka ile devam etmek istemediğimi özellikle vurgulamak isterim. Kredi notum oldukça iyi olmasına ve bankanızdaki işlem hacmimin artma potansiyeline rağmen, beni tüm kart ve hesaplarımı kapatmaya zorlayan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

12 Ekim 2026 tarihinde kesilen 1.101,00 TL kart aidatının tamamının kredi kartıma iadesini, kullanmış olduğum bonusların tarafıma Ağustos ayında aktarılan şartlar çerçevesinde değerlendirilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen sözlere uygun hareket edilmesini talep ediyorum.