to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesildi Ve Tam İade Talep Ediliyor
Garanti Bankası kredi kartımın kapatılması için yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kartı kapatma talebime rağmen yoğun şekilde ikna edilmeye çalışıldım ve sonunda kartı 9 ay boyunca kapatmama sözü verirsem 1.000 TL Bonus kampanyasını kabul ettim. Bu konuşmadan 2–3 gün sonra, yaklaşık iki yıldır benden alınmayan kredi kartı aidatının bu kez 1.101 TL olarak yansıtıldığını gördüm. 12.10.2026 tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” olarak 1.101 TL tutarında bir kesinti işlendi, bu dönemin son ödeme tarihi ise 22.10.2026’dır.
Bu durumu fark edince kendimi kötü hissettim ve dün tekrar arayarak kartımın iptal talebini oluşturdum. Görüşmemde, daha önce 9 ay kartı kapatmama sözüne karşılık verilen 1.000 TL Bonus kampanyası nedeniyle sistemde başka kampanya çıkmadığını, bu yüzden kart aidat iadesi yapamayacaklarını söylediler. Kartımın son 4 hanesi 3013’tür.
Kredi kartı aidatı tutarı olan 1.101 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum. Bu süreçte müşteriyi zor durumda bırakan ve aidat kesintisiyle sonuçlanan bu uygulamanın da yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
