to read complaints and reviews, or file yours. 
B** N*****. Garanti Bankası’na ait para kartımın süresi dolduğu için yaklaşık bir saat kadar önce müşteri hizmetlerini aradım. Normalde süresi dolan kartın banka tarafından tarafıma yeniden gönderilmesi gerekirken bana yeni kart gönderilmedi ve şu an hesabımdaki paraya erişemiyorum. 85 yaşında olmam ve evden dışarıya kolay kolay çıkamıyor olmama rağmen çözüm olarak sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.
İlk aramamda görüştüğüm müşteri temsilcisi beni başka bir birime aktardı ancak o birime bağlantı sağlanamadı. İkinci aramamda görüştüğüm İ***** isimli müşteri temsilcisine kartımın süresinin dolduğunu, aktif kartımın olmadığını ve kimlik kartımın eski tip olduğunu anlattım. Kendisi bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacağını, bana yardımcı olamayacağını söyleyerek yalnızca en yakın şubeye gitmem gerektiğini belirtti. B** de yaşım ve sağlık durumum sebebiyle şubeye gidemediğimi, ilgili birime telesekretersiz aktarmasını rica ettim. Bunun üzerine ufak bir sitemde bulunmamla birlikte, İ***** isimli temsilci hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Üçüncü aramamda ise kayıp/çalıntı hattından başka bir hanımefendi ile görüştüm, kendisi kibar bir şekilde yine işlem yapamayacağını, üzgün olduğunu ve sistem gereği en yakın şubeye gitmem gerektiğini anlattı.
Garanti Bankası’ndan, süresi dolan para kartımın yaşım ve sağlık durumum dikkate alınarak adresime gönderilmesini, hesabımdaki paraya erişimimin acilen sağlanmasını ve özellikle İ***** isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sonucunun yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Garanti Bankası ile çalışmanın tam bir pişmanlık olduğunu düşünüyorum ve bu bankayla kimsenin çalışmaması gerektiğini, gerekli görülmesi halinde tüm yasal ve idari şikayet kanalları dahil her kanaldan başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Garanti Bankası hesabıma izinsiz giriş yapıldığı ve şüpheli işlem görüldüğü için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi tüm her şeye bloke koyacağını, ancak internet bankacılığı şifrem ile para çekip yatırabileceğimi söyledi. Buna güvenerek hareket ettim fakat şu an ne internet banka...
Garanti Bankası Paracard kartımın kullanım süresi dolduğu için yeni kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Ancak banka, kartı bir türlü tarafıma ulaştıramıyor. Daha önce beş kez aynı sorunu yaşadım ve şu an da kaç kez daha devam edeceğini bilmiyorum. Kartı teslim almak için adres beyanında bulundum,...
Garanti BBVA'ya kayıp kartımın yenilenmesi için kayıp hattını aradım. Kartın yenileneceği söylendi; ancak ne başvurum takipte görünüyor ne de eski kartım hesaplarımda yer alıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine kartımdaki puanların mevcut hesaplarıma aktarılması için talepte bulundum. İlk müşt...
Garanti Bankası'na an itibariyle giriş yapmak istedim. Bir anda beni mobil bankacılıktan attı. Tekrar giriş yapmak istediğimde bilgiler eksik işleminize devam edilemiyor diye bir uyarı aldım müşteri temsilcisine bağlandım. Sorun çözülmesini talep ettim gayet rahat bir şekilde hiçbir şey yapmadı bekl...
Yorumlar