to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2026 tarihinde İzmir ili Gaziemir ilçesi Atik Petrol isimli Petrol Ofisi istasyonundan Ziraat Bankası Combo kredi kartımla, vadesiz hesabımdan 700 TL tutarında yakıt aldım. Ertesi gün Ziraat Bankası mobil uygulamasından hareketleri kontrol ettiğimde, aynı tarih ve saatte, saniyesine kadar bu yakıt alışverişiyle aynı anda, kartımdan temassız olarak 1500 TL’lik ikinci bir işlem daha yapıldığını gördüm. Bu 1500 TL’lik işleme ilişkin ne aldığımı, nerede kullanıldığını gösteren herhangi bir bilgi, açıklama ya da belge bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez yakıt aldığım istasyona gittim. İstasyon müdürü, benim uygulamamda görünen 1500 TL’lik temassız işlemi kendi sisteminde de kontrol etti, ancak bu işleme ait ne fiziki slip ne de dijital pos kaydı bulamadı. Yani ortada karşılığı olan bir ürün veya hizmet yokken, kartımdan 1500 TL çekilmiş görünüyor.
Daha sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak resmi itirazda bulundum. Müşteri temsilcisi bir itiraz formu doldurdu, imzaladım ve merkeze gönderildiği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra merkezden gelen yanıtta, işlemle ilgili neyin alındığını kendileri de bilmemelerine rağmen, “işlemde herhangi bir problem yoktur” benzeri bir ifadeyle itirazımın reddedildiği bana bildirildi. Yani hem istasyon tarafında slip ve kayıt yok, hem de banka bu işlemin muhteviyatını açıklayamıyor, buna rağmen kartımdan çekilen 1500 TL’yi iade etmiyor.
Karşılığı olmayan, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, pos cihazı kaydı dahi bulunmayan bu 1500 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu şüpheli işlemle ilgili kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini, bunun bir hile olup olmadığının netleştirilmesini ve süreç hakkında yazılı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
28.01.2025 tarihinde Mersin Tarsus Öğretmenler Mahallesi’indeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla temassız olarak yapmak istedim, ilk denemede kasada sorun olduğu söylendi ve işlem tekrar yapıldı. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı alışveriş için hes...
Ziraat Bankası’na ait son dört hanesi 7451 olan bankamatik/kredi kartımla 10.01.2026 tarihinde saat 16:06 civarında, Google*Temporary Hold CC Google.com.au isimli iş yerinden 58,74 TL tutarında bir işlem görünmektedir. Bu iş yeriyle hiçbir üyeliğim yok, herhangi bir alışveriş yapmadım ve bu işlemi k...
Yorumlar