Şubenin Telefon Ve Eposta Yanıt Vermemesi Otomatik Poliçe Kesintisi Riski

Garanti BBVA Taksim Meydan Şubesi’nden kullandığım konut kredime ait 28-8102691 numaralı kredi hesabım için DASK ve konut sigortasını her yıl dışarıdan daha ekonomik şekilde kendim yaptırıyorum. Bankaya bu poliçeleri zamanında iletmediğimde sistemin otomatik olarak kendi poliçesini düzenleyip hesabımdan kesinti yapabildiği belirtiliyor, bu nedenle poliçelerimi iletmek istiyorum ancak ilgili şubeye bir türlü ulaşamıyorum.

11.08.2026 tarihinden itibaren Taksim Meydan Şubesi’ni 6 kez aramama rağmen telefonlara cevap alamadım. Şubenin müşteri temsilcisi Z***** Hanım’ı da 8 kez aradım, fakat her seferinde “müşteri yoğunluğu nedeniyle” hatta beklemek yerine direkt meşgule düşüyorum. Konuyu çağrı merkezine de 3 kez ilettim, ancak bu konuda sadece ilgili şubenin yetkili olduğu söyleniyor ve oradan da geri dönüş alamıyorum. Ayrıca şubeden verilmiş olan TaksimMeydanSu****@garantibbva.com.tr adresine poliçelerimi mail ile iletmeye çalıştığımda, bu mail adresi engellendiği için gönderim yapılamıyor.

Şu anda elimde hazır olan DASK ve konut sigortası poliçelerimi bankaya ulaştıramadığım için tekrar otomatik poliçe düzenlenmesi ve hesabımdan gereksiz kesinti yapılması riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Taksim Meydan Şubesi’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek poliçelerimi teslim almasını, söz konusu mail adresi veya alternatif bir iletişim kanalının sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini ve konut kredime dışarıdan yaptırdığım poliçelerin sorunsuzca tanımlanmasını talep ediyorum.