Garanti Abidinpaşa Şubesinde DASK Ve Konut Sigortası Poliçelerimin İletim Belirsiz, Yanıtsızlık

Garanti Bankası Abidinpaşa Şubesi’nden 2023 yılında kullanmış olduğum konut kredimle ilgili zorunlu DASK ve konut sigortası yenilemeleri hakkında yaklaşık bir haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eski poliçelerimin süresi dolduğu için yeni poliçelerimi kendim yaptırdım ve bunları şubeye iletmem gerektiğini biliyorum, ancak hangi kanaldan (e-posta, WhatsApp vb.) göndermem gerektiğini bir türlü öğrenemiyorum.

Geçen haftadan bu yana Abidinpaşa Şubesi’ni en az 5 defa aradım. Her aramamda temsilcilerin meşgul olduğu, not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren bir yetkiliye ulaşabildim. Kredimle ilişkili poliçelerin zamanında ve doğru şekilde sisteme tanımlanması gerektiği için bu ilgisizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de sürecin aksamasına neden oluyor.

Garanti BBVA Abidinpaşa Şubesi’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek konut kredimle bağlantılı DASK ve konut sigortası poliçelerimi hangi resmi kanaldan iletmem gerektiğini açıkça bildirmesini ve bu poliçelerin sisteme sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.