to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Çemberlitaş Şubesine Telefonla Ulaşılamıyor, Konut Sigortası Yenileme İşlemi Aksıyor
Garanti BBVA Çemberlitaş şubesinde bulunan konut kredime ait konut sigortasının yenilenmesi gerekiyor. Ancak Haziran ayından beri bu işlem için şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Defalarca kez aramama rağmen telefona bakan olmadı, bu süreçte en az 5 kez şubeyi aramayı denedim ve hiçbirinde muhatap bulamadım.
Konut sigortamı farklı bir sigorta şirketinden yaptıracağım ve hazırlanan poliçeyi şubedeki müşteri temsilcisine iletmek istiyorum. Bankadan beklentim, bu poliçenin herhangi bir ek zorluk çıkarmadan, vakit kaybettirmeden ve ilave bir sigorta kesintisi yapılmadan sisteme işlenmesi.
Şubeye ulaşamamak yüzünden ciddi anlamda zaman kaybı yaşıyorum ve bu durum sürekli stres yaşamama neden oluyor. Konut kredisi olan bir müşterinin bu kadar basit bir işlem için dahi kimseye ulaşamaması, günümüz şartlarında kabul edilebilir değil. Konut sigortası poliçemin ivedilikle sisteme işlenmesini ve bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.
Konut sigortamı başka bir sigorta şirketinden yaptırmak ve poliçeyi şubeye iletmek istiyorum, fakat Garanti BBVA Çemberlitaş şubesine ulaşamıyorum; defalarca aramama rağmen yanıt alamadım ve bu yüzden sürecin ilerlemediğini, markanın yaklaşımını kötü bulduğumu belirtiyorum.
