Garanti BBVA'dan Otomatik Yenilenen Sigorta Poliçeleri Ve İptal Sorunu

Garanti BBVA Zeytinburnu şubesinden 03/2025 tarihinde konut kredisi kullandım. Bu krediye istinaden Garanti Bankası ve Eureko Sigorta tarafından DASK’ın yanı sıra Evim Garantide Plus ve tamamlayıcı sağlık sigortası olmak üzere toplam üç poliçe düzenlenmiş. DASK’ın zorunlu olduğunu biliyorum ancak Evim Garantide Plus ve tamamlayıcı sağlık poliçelerini bana kimse açıkça anlatmadı ve onayım dışında otomatik olarak yapıldığını düşünüyorum.

24.03.2026 tarihinde bu poliçelerin süresi dolduğu için otomatik yenileme yapılmış, ancak ne öncesinde arandım ne de doğru düzgün bilgilendirildim. Sadece yenilemenin yapıldığı gün sabah saat 7 civarında aceleyle gönderilmiş bir mesajla durumdan haberim oldu. Hesabımda bakiye olmadığı için henüz tahsilat gerçekleşmedi ama her yıl bu şekilde, haberim ve onayım olmadan işlem yapılmasından ciddi anlamda rahatsızım.

Sonrasında Eureko Sigorta ile görüşerek tamamlayıcı sağlık poliçesini iptal ettirdim, ancak 93619001 numaralı Evim Garantide Plus poliçesinin iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Konut kredisi üzerinde ipotek olduğu gerekçesiyle iptal talebim reddediliyor. Banka bu konuda topu Eureko Sigorta’ya atıyor, Eureko ise bankaya yönlendiriyor ve bu şekilde oyalandığımı hissediyorum. Kredim hâlâ devam ediyor ve 03/2030 tarihinde bitecek, ancak banka kendini güvenceye alacak diye benim her sene 8–10 bin tl bandında bir tutarı ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Onayım ve net bilgilendirilmem olmadan yenilenen 93619001 numaralı Evim Garantide Plus poliçesinin herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.