Konut Sigortası Ve DASK Poliçelerinin Güncellenmemesi, Şube İletişim Sorunu

Garanti BBVA’dan kullandığım konut kredim kapsamında yaptırdığım konut sigortası ve DASK poliçelerimin her yıl yenilenmesi ve ödediğim poliçelerin sisteme işlenmesi için 31.08.2026 tarihinden beri bankamla iletişime geçmeye çalışıyorum. Antalya Konyaaltı Şubesi’ni defalarca aramama rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapılıyor ne de telefonu açtıklarında konuyu sonuna kadar dinliyorlar.

Telefon görüşmelerinde derdimi anlatamadan sözüm kesiliyor, yönlendirme yapılmıyor ve talebimle ilgili en ufak bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de poliçelerimin kredi dosyama doğru şekilde işlenip işlenmediği konusunda beni tedirgin ediyor.

Konut kredime bağlı sigorta ve DASK poliçelerimin ödendiğine dair bilgilerin acilen sistemde güncellenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini ve şubenin telefonla müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.