Söz Verilen Faizsiz Kredi Şubede Faizli Olarak Sunuldu, Mağdur Edildim

Hacernur

2.038

9 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası tarafından telefonla aranarak, yeni müşterilere özel %0 faizle 3 ay vadeli kredi teklifi sunuldu. Bu teklif nedeniyle müşteri oldum ve mobil uygulama üzerinden krediye başvurdum. Başvurum aynı koşullarla onaylandı ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Sultanbeyli şubesine giderek işlemleri tamamlamak istedim; ancak şubede, sistemin krediyi faizli olarak verdiği ve bahsedilen faizsiz kredinin verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine hem krediyi hem de verilen kredi kartını iptal ettim.

Aynı durumun bir arkadaşıma da yaşatıldığını öğrendim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik belge durumlarında şubeye yönlendirme olduğunu, bunun haricinde buradan yardımcı olamayacağını, tekrardan şubeye gitmem gerektiğini aktardı. Garanti Bankası'nın müşteri temsilcilerinin de yeterli bilgiye sahip olmadığını ve işlerinde noksan olduğunu düşünüyorum. Şubeye gitmek için işten izin almak ve yol masrafı yapmak zorunda kaldım, fakat sonuçta mağdur edildim.

Garanti Bankası’ndan, bana taahhüt edilen %0 faizli 3 ay vadeli kredinin tarafıma sağlanmasını ve bunun için tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.

1757414828456.whatsapp-gorsel-2025-09-09-saat-133006-047c4b16.jpg