Garanti Bankası Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

15 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası'nın yeni müşterilere özel sunduğu 50.000 TL sıfır faizli ihtiyaç kredisi ve kredi kartına 25.000 TL faizsiz kredi kampanyası için mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kampanya kapsamında belirtilen faizsiz krediden yararlanmak amacıyla defalarca başvuru yapmaya çalıştım. Ancak her seferinde yalnızca faizli kredi seçenekleri karşıma çıktı, faizsiz kredi seçeneği sunulmadı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sesli yanıt sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca aranma talimatı iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 12 gündür farklı tarihlerde tekrar tekrar başvuru denemeleri yaptım ancak mağduriyetim devam ediyor.

Faizsiz kredi hakkımın tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yetkili birimlerce tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Başvurularımda kullandığım telefon numaram: 0505*****51. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.