Söz Verilen Aidatsız Karttan Yüksek Aidat Ve Bonus İptali Mağduriyeti

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı daha önce kapatmama rağmen, banka tarafından tekrar aranarak “sizi yeniden aramızda görmek istiyoruz” denilerek kartım yeniden açıldı. Bu görüşmede kart aidatı alınmayacağı ve 950 TL tutarında Bonus hediye yükleneceği bilgisi verildi.

Ancak 04.12.2025 tarihinde kesilen ekstremde 1.360 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iptalini talep ettim fakat bunun imkansız olduğu söylendi. Neden kesildiğini sorduğumda ise net bir bilgi verilemedi. Kartın iptal edilmesini istediğimde, hem kartı iptal edeceklerini hem de yüklenen hediye bonusları geri alacaklarını, buna rağmen kart aidatı olan 1.360 TL’yi ödemem gerektiğini ifade ettiler.

Daha önce aidat alınmayacağı söylenerek tekrar açılan karttan bu şekilde kart aidatı alınması ve üzerine bonusların da geri alınacağının belirtilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen sözlerle çelişmektedir. Kart aidatı olarak yansıtılan 1.360 TL’nin iptal edilmesini ve iptal edilen 950 TL’lik bonusun tekrar karta yüklenmesini talep ediyorum.