Maaş Müşterisine Söz Verilen Kart Aidatı Haksızca Yansıtıldı

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için, kart başvurusu sırasında maaş müşterisi olduğum için yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Aralık ayı ekstreme 841,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu durum, kart başındaki bilgilendirme ile şu anki uygulamanın birbiriyle çelişmesi nedeniyle güven kırıcı olmuştur.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kart verilirken aidat alınmayacağının söylendiğini aktardım. Ancak görüşme sonunda aidatın yalnızca 600 TL’lik kısmını iade edebileceklerini, kalan tutarı ise ödemek zorunda olduğumu ifade ettiler. Başta verilen taahhüde rağmen aidatın sadece bir kısmının iade edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Maaş müşterisi olduğum ve kart teslimi sırasında yıllık kart aidatı alınmayacağı bilgisine dayanarak bu kartı tercih ettiğim için, Aralık ayı ekstreme yansıtılan 841,5 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum.