Söz Verilen 950 TL Bonusun Geri Alınması Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

Garanti BBVA’ya ait Flexy Bonus kartımı kapatmak istediğimde, kartı kapatmamam için tarafıma 950 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Bu taahhüt üzerine kartımı kapatmadım. 08.06.2026 tarihinde Bonus tutarı hesabıma yüklendi, hatta bonusun yüklendiğine dair son kullanma tarihi 06.09.2026 olan bir bilgilendirme mesajı da aldım, ancak buna rağmen Bonus hemen ardından hiçbir gerekçe belirtilmeden geri alındı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturup beklemem söylendi, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kartımın son 4 hanesi 0013’tür.

Ben banka tarafından verilen sözün tutulmasını ve hesabıma tanımlanan 950 TL bonusun iptal edilmeden, mesajda belirtilen koşullara uygun şekilde kalıcı olarak yeniden yüklenmesini talep ediyorum.